Regulamin sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na dania z dowozem lub do odbioru osobistego za pośrednictwem strony internetowej restauracjatunel.pl (dalej: „Strona”). Sprzedawcą i podmiotem realizującym zamówienia jest:

Pub-Pizzeria Tunel s.c. Anna Drabik, Michael Drabik
ul. Krupówki 7, 34-500 Zakopane
NIP: 7361719124
REGON: 360166718
E-mail: tunel@spoko.pl
Telefon: +48 18 207 11 02

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

• Sprzedawcy — rozumie się przez to Pub-Pizzeria Tunel s.c. wskazaną powyżej;
• Kliencie — rozumie się przez to osobę składającą Zamówienie za pośrednictwem Strony;
• Zamówieniu — rozumie się przez to oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży dań objętych menu Sprzedawcy;
• Konsumencie — rozumie się przez to Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą Zamówienia niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sposób i warunki składania zamówień

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem formularza zamawiania dostępnego na Stronie, wybierając dania z aktualnego menu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Zamówienia przyjmowane są w godzinach wskazanych na Stronie w chwili składania Zamówienia. Poza tymi godzinami formularz zamawiania jest niedostępny.

Klient wybiera jeden z dwóch sposobów realizacji Zamówienia:

• Dowóz — obejmujący wyłącznie miejscowości wskazane na Stronie w chwili składania Zamówienia. Dowóz jest bezpłatny. Warunkiem złożenia Zamówienia z dowozem jest osiągnięcie minimalnej wartości zamówienia podanej na Stronie.
• Odbiór osobisty — pod adresem: ul. Krupówki 7, 34-500 Zakopane, w terminie ustalonym telefonicznie lub wskazanym przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia.

Podane na Stronie czasy dowozu i przygotowania Zamówienia mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od liczby przyjętych Zamówień, warunków drogowych lub pogodowych.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia Zamówienia oraz do kontaktu z Klientem w przypadku wątpliwości co do jego treści lub braku możliwości realizacji wybranej pozycji menu.

3. Ceny

Ceny dań podane na Stronie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają wszystkie należne podatki. Ceną wiążącą jest cena widniejąca przy danej pozycji w chwili składania Zamówienia. Dowóz jest bezpłatny — Zamówienie nie jest obciążane dodatkową opłatą za dostawę.

4. Płatności

Płatność za Zamówienie następuje z góry, przed jego realizacją. Dostępne metody płatności wskazywane są Klientowi w trakcie finalizacji Zamówienia i mogą obejmować:

• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• płatności elektroniczne (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności — po ich uruchomieniu operatorem płatności elektronicznych będzie PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub jej pozytywnej autoryzacji przez operatora płatności.

5. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości, kompletności lub sposobu realizacji Zamówienia. Reklamację można zgłosić telefonicznie pod numerem 18 207 11 02 lub e-mailowo na adres tunel@spoko.pl, niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, wskazując numer Zamówienia oraz opis zastrzeżeń.

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia — do takich rzeczy należą dania przygotowywane przez Sprzedawcę na indywidualne Zamówienie. Powyższe nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi ani prawa do złożenia reklamacji na zasadach opisanych w § 5.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów podanych w związku ze składaniem Zamówień (imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail) opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu płatności lub obszaru dowozu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej podstronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.